Trocas e devoluções

Trocas e Devoluções

Para as compras realizadas em nosso site você deverá tratar suas dúvidas diretamente com nossa Central de Relacionamento através do nosso e-mail contato@honeyacessorios.com.

Arrependimento ou Desistência

Para devolver um produto por arrependimento ou desistência, as seguintes condições devem ser respeitadas:

• O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. O produto deve ser devolvido na embalagem original, dentro deste período, sem indícios de uso e acompanhado da Nota Fiscal.

• Todas as condições sendo respeitadas, a Honey Acessórios fará o reembolso do valor total do seu pedido, incluindo o valor pago a título de frete, nas mesmas condições em que a compra foi realizada.

• A devolução deve ser feita via PAC. Caso, seja enviada via SEDEX, o valor restituído, será somente o valor simulado do PAC. Este valor, pode ser consultado no site dos Correios.

• No caso de troca por uma outra peça, o frete será por conta do cliente.

 

Devolução de Produto com Defeito ou Avaria

Nos casos em que forem constatados defeitos de fabricação ou avarias em nossos produtos, o Consumidor poderá solicitar a troca do produto ou o cancelamento da compra dentro do prazo de garantia de 90 (noventa) dias. Prazo este a contar do recebimento do produto. Nos casos de solicitação de cancelamento, o Consumidor poderá optar entre receber a restituição integral dos valores pagos ou por manter um crédito para ser utilizado em compras futuras.

Para solicitar a devolução, o Consumidor deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento – por e-mail – e explicar a ocorrência junto com a foto do produto. A Honey Acessórios se reserva o direito de negar a devolução do produto, caso seja constatado pela área técnica uma das situações não contempladas pela garantia, que estão listadas na página de “Termo de Garantia do Produto”.

A análise poderá levar até 7 (sete) dias úteis. Se após a análise, constatar defeito, a Honey Acessórios se compromete a trocar dentro do prazo de 30 dias contados a partir do recebimento da peça. (De acordo com o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor).

A devolução deve ser feita via PAC. Caso, seja enviada via SEDEX, o valor restituído, será somente o valor simulado do PAC. Este valor, pode ser consultado no site dos Correios.

 
Produtos Promocionais
 
Não realizamos trocas de produtos promocionais.

 

“Termo de Garantia do Produto”.

A Honey Acessórios reserva-se o direito de atender à todas as reposições no prazo máximo de 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Os produtos da Honey Acessórios têm garantia de 90 dias, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal ao consumidor. A garantia é válida para defeitos de fabricação detectados após o recebimento dos produtos.

Dependendo da gravidade e extensão do problema, a Honey Acessórios poderá optar pelo conserto da peça, substituição do produto com defeito por um novo produto ou por créditos para serem usados na própria loja da Honey Acessórios.

A garantia dos produtos Honey Acessórios não contempla as seguintes situações:

• Partes e/ou peças danificadas por mau uso ou exposição a condições adversas e não-previstas (intempérie, umidade, maresia, frio e calor intenso);

• Desgaste natural por uso do produto;

• Defeito Inexistente (defeito informado pelo cliente, não constatado);

• Indícios de dano acidental ou provocado.

 
 
Cuidados com os acessórios
 

Alguns cuidados básicos sempre são necessários para manter sua peça sempre linda. Então, aposte nas dicas da Honey Acessórios:

  • Evite contato com produtos químicos como perfumes, cosméticos, produtos de limpeza e cloro de piscina.
  • Evite a água do mar, pois o sal é oxidante e vai danificar o produto.
  •       Não use os acessórios em atividades físicas pois o impacto da peça em uma superfície pode ocasionar perda de elementos ou danificá-las, e o suor produzido pelo nosso corpo contém ureia e vai escurecer sua linda peça.
  • Todo acessório deve ser guardado individualmente, na embalagem fornecida, para evitar que risque ou entre em contato uma com as outras.
  • Contas orgânicas, como pérola, coral e turquesa são sensíveis a ação da amônia e do álcool.
                 ·         Limpe sua peça apenas com uma flanela macia.
 
                 ·        Peças de couro não devem ficar expostas ao sol porque o couro queima 
 
                 ·        Peças de couro não devem ter contato com a água pois o couro retorce e encolhe